Qualidade- SIX SIGMA

Vamos falar de Qualidade Six Sigma .

O que é o programa 6-sigmas ?

Consiste na aplicação de métodos estatísticos a processos empresariais, orientada pela meta de eliminar defeitos. A maioria das empresas opera no nível 3,3 sigma, o que equivale a 35 mil defeitos por milhões de oportunidades de haver defeitos. Uma empresa 6 sigma gera apenas 3,4 defeitos por milhões.

Seus benefícios:

• Maior eficiência operacional
• Redução de custos
• Melhoria da qualidade
• Aumento da satisfação do cliente
• Aumento da lucratividade

Que recursos são usados no modelo ?

Além das ferramentas habituais da qualidade, o arsenal incluir:

• desenho/redesenho de processos
• análise de variância
• projetos de experimentos
• controle estatístico de processos
• análise de modos e efeitos das falhas
• benchmarking (* assunto abordado nos meses atrás

Ingredientes crucial do 6-sigma :

• A  estrutura que se estabelece na organização
• Gestão baseado no conhecimento
• Estrutura incluir primeiramente os líderes da empresa

Principal triunfo do 6-sigma:

Esta na disciplina que ele propõe, que permite lidar com a complexidade das operações comerciais.

Utilização do DMAIC :

A sigla DMAIC representa o modelo de melhoria do desempenho que utiliza métodos estatísticos:

Define: Definir os problemas e situações a serem melhorados.

Measure: Mensurar para obter informações e dados.

Assess: Analisar as informações captadas.

Improve: Incrementar processos.

Control: Controlar os processos aperfeiçoados, a fim de gerar um ciclo de melhoria contínua.

6 PASSOS PARA IMPLEMENTAÇÃO DO SIX SIGMA

1. A melhoria do desempenho deve iniciar-se pela alta liderança (treinamentos). Através desse conhecimento, os altos líderes orientarão o desenvolvimento de uma infra-estrutura gerencial.
2. Desenvolvimento de sistemas para estabelecer comunicação mais próxima com clientes, funcionários e fornecedores.
3. As necessidades de treinamentos são avaliadas com rigor. É ministrado treinamentos de " cima para baixo " em ferramentas de melhorias contínua de sistema, técnica e filosofia.
4. É desenvolvida uma estrutura para a melhoria contínua de processos, junto com um sistema de indicadores para monitorar o progresso e o sucesso.
5. Os processos empresariais que devem ser melhorados são escolhidos pela gerência e por pessoas com conhecimento profundo do processo em todos os níveis da organização.
6. Os projetos six sigma são conduzidos individualmente por funcionários, as equipes são lideradas por green-belts e são apoiada e assistida por black-belts.