O que é ?
Um sistema contínuo de pesquisa que permite aos executivos realizar
comparações entre processos e práticas de empresas para identificar o
"melhor dos melhores" e alcançar um nível de superioridade ou de
vantagem competitiva.
Significado : " buscar ser o melhor entre os melhores" . Trata-se de um processo positivo e ativo para mudar as operações da empresa de maneira estruturada e assim obter um desempenho melhor.
Propósito: Ganhar vantagem competitiva
Maior benefício : Ajudar a alcançar
níveis de desempenho de liderança que atendam plenamente às crescentes
expectativas dos consumidores.
Um estudo bem-sucedido deve englobar três tipos de parâmetros,
resultando em benchmarking interno, competitivo e funcional.
Benchmarking interno : é a comparação entre
as práticas usadas em operações semelhantes dentro de uma mesma empresa.
Benchmarking Competitivo : é a comparação com os
melhores concorrentes diretos, e os resultados são bastante óbvios.
Benchmarking funcional : compara atividades
funcionais, em setores econômicos distintos.
Lembrando ...
- É necessário transmitir a
ideia do benchmarking a todas as pessoas na organização.
- O fundamental , mesmo, é
conhecê-las e adaptá-las com criatividade.
- O principal benefício do benchmarking é, portanto, o aumento de competitividade e do valor percebido pelos clientes.
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Abraços,
- Alex Neves
